Projekt
QM-Wiki
Anwendungen
Confluence, JIRA, Comala Publisher, Comala Workflows
Leistungen
Die HEROSE GMBH wollte im Rahmen einer ISO-Zertifizierung ihre bestehenden Prozesse und Verantwortlichkeiten im Qualitätsmanagement modernisieren und transparenter gestalten. Die Wahl fiel auf die Einführung eines Wikis, da sich damit das im Unternehmen vorhandene Wissen auf einfache Weise sammeln, auf dem aktuellen Stand halten und allen Beteiligten zugänglich machen lässt. Außerdem plante HEROSE, die aktuelle Dokumentation als Grundlage für die Einführung verbindlicher Standards für die unternehmensinternen Prozesse zu nehmen.
EsPresto hat das Projekt von Anfang an begleitet und HEROSE bei der Konzeption der QM-Strukturen des Wikis beratend unterstützt. So empfahl EsPresto Confluence und JIRA in Verbindung mit Comala Publisher und Comala Workflows als geeignete Tools für das Wiki. Nach der finalen Entscheidung für Confluence kümmerte sich EsPresto um die praktische Umsetzung des Wikis und das Hosting. Nach der Installation und Konfiguration einer Confluence Instanz auf einem vorinstallierten Server importierte EsPresto die Dokumente des bestehenden QM-Handbuchs und erstellte eine Reihe von Templates.
Der geplante Einsatz von Confluence als Werkzeug für das Qualitätsmanagement machte die Konzeption des Wikis besonders anspruchsvoll. Um die QM-Kriterien für die ISO-Zertifizierung zu erlangen, mussten komplexe Workflows abgebildet werden. EsPresto gestaltete dabei auf Basis der von HEROSE implementierten Prozesse zunächst eine Prozesslandkarte, über die die Nutzer sich einen schnellen Überblick über die jeweiligen Prozesse verschaffen können. In einem nächsten Schritt entwickelte EsPresto für diese Prozesse einen QM-Workflow mit Hilfe von Comala Workflow. Dieses Plugin erlaubt die Weitergabe von Seiten in genau definierten Prozessen mit verschiedenen Abstufungen von Freischaltung und Kontrolle, wie sie für die komplexen QM-Prozesse von HEROSE notwendig sind.
Nachdem das Wiki zunächst nur am Hauptsitz des Unternehmens eingeführt wurde, berät und unterstützt EsPresto die HEROSE GMBH nun bei der sukzessiven Ausweitung des Confluence auf weitere Standorte und deren ISO-Zertifizierung. Perspektivisch soll in diesem Zusammenhang ein Confluence mit mehrsprachigen Inhalten umgesetzt werden.
Wo auch immer auf der Welt industrielle Anwendungen betrieben werden, sind mit großer Wahrscheinlichkeit Ventile von HEROSE darin eingebaut. Das Unternehmen entwickelt und produziert seit über 140 Jahren Armaturen und Sicherheitsventile nach modernen Fertigungsmethoden mit zertifiziertem Qualitätsmanagement. HEROSE gehört zu den führenden Anbietern von Sicherheitsventilen von Europa und ist bei den Tieftemperatur-Armaturen sogar die Nummer Eins.
Die HEROSE GMBH hat ihren Hauptsitz in Bad Oldesloe und besitzt ein weltweites Netz von Niederlassungen und Partnern. Das in fünfter Generation inhabergeführte Unternehmen ist seit Anfang 2017 Kunde der EsPresto AG.